Страховая компания Русь была основана в 1990 году и стала первой негосударственной компанией, зарегистрированной на территории России. Основным акционером ЗАСО «Русь» с 2006 года является крупнейшая в Европе страховая группа ERGO (в этом же году компания была переименована в Эрго-Русь). ERGO, входящая в состав международной группы Munich Re Group, обладает безупречной деловой репутацией и предлагает клиентам исключительно доступные и эффективные страховые решения. Показатели деятельности российской компании Эрго-Русь соответствует жестким требованиям, предъявляемым к финансовой устойчивости и платежеспособности европейских страховщиков. Тем не менее, у клиентов периодически возникают споры со страховой: иногда причины кроются в нарушении правил страхования самими страхователями, иногда – в некомпетентности отдельных сотрудников компании. Как правило, если в процесс урегулирования конфликтной ситуации вмешивается квалифицированный юрист по страховым спорам, страхователю удается быстро получить положенное страховое возмещение. Компания «Аттикус» всегда готова прийти на помощь и выступить на вашей стороне в споре со страховой. Главное – не ждите, что конфликт решится сам собой, а действуйте.
Когда мы можем помочь?
В случае возникновения спора о страховом возмещении с СК Эрго-Русь без промедления обращайтесь к автоюристам компании «Аттикус». Мы поможем оперативно урегулировать конфликтную ситуацию и отстоять ваши законные интересы:
- При занижении суммы страхового возмещения
- При затягивании срока выплаты возмещения по ОСАГО (свыше установленных по закону 20 дней) и по КАСКО (согласно правилам страхования – 10 дней по риску «Ущерб» и 40 дней по риску «Угон»)
- В случае отказа в страховой выплате по КАСКО, ОСАГО, ДСАГО
- При несогласии страхователя с результатами автоэкспертизы
- При выявлении страховщиком эксплуатационных дефектов на деталях автомобиля, поврежденных в ДТП
- При истребовании страховой компанией документов, которые не предусмотрены договором и правилами страхования
- При нарушении страхователем условий договора и правил страхования
- При нежелании страхователя получать возмещение в натуральной форме (путем перечисления страховщиком средств аккредитованной СТО и направления машины на ремонт)
Наши преимущества
На что стоит обратить внимание?
Любая страховая компания заинтересована в минимизации своих убытков, следовательно – в сокращении страховых выплат. Не давайте повода страховщику отказать вам в получении страхового возмещения на законных основаниях - соблюдайте условия, прописанные в правилах страхования и страховом договоре:
- Своевременно уведомляйте страховщика о наступлении страхового случая (это требование ст. 961 Гражданского кодекса РФ). Если у вас нет возможности обратиться в офис компании лично, отправьте уведомление по почте (данное право страхователя прописано в п.2 ст. 194 ГК РФ). Срок подачи письменного заявления в Эрго-Русь об ущербе по КАСКО – до 5 рабочих дней, об угоне – до 3 рабочих дней.
- Внимательно изучите правила страхования, которые изложены либо в одном документе с договором (полисом), либо на его обратной стороне, либо являются приложением к договору. В правилах описаны сроки, которые устанавливаются страховщиком для подачи заявления о страховой выплате, а также приводится перечень документов, необходимых для выплаты возмещения.
- Регулярно предоставляйте автомобиль для осмотра страховщику. Данное право страховой компании закреплено в ст. 945 ГК РФ. По результатам осмотра страховой агент составляет акт осмотра, в котором ставятся отметки об отсутствии повреждений, недостатков комплектации, об установленных охранных устройствах и т.д. Впоследствии, если страховая откажется возмещать стоимость ремонта отдельных запчастей, ссылаясь на наличие на них эксплуатационных дефектов, вы сможете привести в качестве контраргумента данные акта осмотра.
- Не допускайте к управлению автомобилем людей, которые не имеют на это права.
- Оплачивая полис в рассрочку, не допускайте просрочек. По правилам страхования Эрго-Русь договор прекращает свое действие в случае задержки очередного взноса на сутки. Страховая компания не признает страховой случай, произошедший в период задержки платежа.
Контролируйте процесс выплаты страхового возмещения:
- Страховое возмещение по риску «Ущерб» по КАСКО должно выплачиваться без учета износа: компания должна возместить стоимость замененных деталей в соответствии со стоимостью новых запчастей. Тем не менее, в некоторых договорах прописано условие определения величины ущерба с учетом износа деталей: обычно это делается для удешевления полиса.
- Страховщик обязан оплатить ущерб, причиненный автомобилю в результате его повреждения на стоянке, кражи колес; ущерб, причиненный кузову автомобиля животными, а также возместить расходы на эвакуацию автомобиля в пределах заранее оговоренной суммы.
- Если в договоре не указано, в какой конкретно форме страховщик выплачивает возмещение, вы можете требовать выплату наличными.
- Если сумма страхового возмещения слишком маленькая, вероятно, страховщик заложил в калькуляцию ремонт комплектующих вместо их замены, занизил стоимость нормо-часа ремонтных работ, не учел все повреждения.
- В случае выявления скрытых дефектов, которые не были указаны в справке о ДТП, страхователь может потребовать у эксперта, проводящего осмотр по направлению страховщика, предоставить заключение о выявлении скрытых дефектов, или же обратиться к независимым экспертам.
- При затягивании сроков перечисления страхового возмещения и проведения ремонта обращайтесь к автоюристам, которые помогут решить спор со страховой Эрго-Русь.
Порядок решения страховых споров с СК Эрго-Русь
В случае возникновения споров о страховом возмещении с СК Эрго-Русь компания «Аттикус» готова предоставить вам полный комплекс услуг:
- Консультационные услуги
- Ведение претензионно-исковой работы
- Сбор полного пакета документов
- Проведение автоэкспертизы
- Услуги представления интересов страхователя в суде
- Контроль над процессом исполнительного производства вплоть до получения страхового возмещения в полном объеме
Результат
Сотрудничая с компанией «Аттикус», вы всегда можете рассчитывать на:
- Квалифицированный подход специалистов к решению страхового спора
- Получение страхового возмещения в максимально сжатые сроки и в полном объеме
- Выплату страховщиком штрафов и пени, которые могут взиматься по решению суда
- Компенсацию судебных издержек, в том числе – оплаты услуг юристов и автоэкспертизы
